Помощь по кассе
Печать Реклама
Медиакит Рамблер/кассы
Прайс-лист на размещение рекламы
Прайс-лист на размещение рекламы
Контактная информация
Рекламный отдел «Рамблер/касса»
e-mail: ad@kassa.rambler.ru
http://help.rambler.ru/kassa/ad/1946/
- О проекте «Рамблер/касса»
- Как купить билет через Рамблер/кассу
- Я в первый раз купил билет через интернет. Что делать дальше?
- Обязательно ли распечатывать билет или достаточно номера?
- Я потерял свой номер билета (не имею доступа к электронной почте, удалил смс и так далее). Можете ли вы выслать мне его повторно?
- В письме, которое пришло мне на почту, не открывается вложение формата pkpass. Какой программой я могу его открыть?
- При покупке я ошибочно указал неверный email и/или номер мобильного телефона. Что делать?
- При покупке я ошибочно выбрал не тот кинотеатр (день, сеанс, формат, ряд, место, количество билетов). Можно ли это исправить?
- Я хотел бы вернуть свой билет
- Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что мой номер билета не зарегистрирован в системе. Как мне быть?
- Мне пришел номер билета, но места, которые я купил, остаются свободными. Не может ли их выкупить кто-то еще?
- Я пытаюсь вернуть билет на вашем сайте, но система говорит, что что-то пошло не так. Почему я не могу вернуть билет?
- Могу ли я оформить возврат билета, если сеанс уже прошел?
- Я случайно купил лишний билет (хотел бы отказаться от двух билетов из пяти и так далее). Как я могу осуществить частичный возврат?
- Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что такого сеанса нет (сеанс отменен по техническим причинам). Как мне вернуть свои деньги?
- Я нахожусь в кинотеатре и недоволен качеством обслуживания (холодно или жарко в зале, нечеткая картинка, плохой звук и так далее). Я хочу вернуть свои деньги
- Мне пришло уведомление о том, что мой сеанс изменен на другой фильм/на другое время. Что делать?
- Как вернуть деньги за неиспользованные 3D-очки, купленные в кассе кинотеатра?
- Я купил билет, но с меня взяли дополнительный сбор в размере 10% от суммы. Почему?
- Бронирование билетов
-
Проблемы с покупкой/возвратом билетов
- Деньги с карты списали, но номер билета не пришел на почту. Что делать?
- У меня не списываются деньги с карты, хотя я верно ввожу все данные для оплаты
- Я хочу купить билет, выбираю кинотеатр, фильм и время, а система выдает ошибку: «К сожалению, билеты купить нельзя, попробуйте позже или выберите другой кинотеатр». Что это?
- У меня несколько раз списали деньги за один и тот же билет
- Я оформил возврат денежных средств самостоятельно/написал заявление в кинотеатре 5 дней назад, но деньги все еще не вернулись. В чем может быть проблема?
- Вы предоставили мне регистрационный номер платежа, под которым был произведён возврат денег, но мой банк отказывается по нему сообщать информацию о возврате денежных средств. Пожалуйста, пришлите мне документ, который подтверждает, что возврат осуществлен
- Мне не пришло смс, которое подтверждает списание денежных средств с моей карты
- У меня есть промокод, я ввел его в специальное поле, но скидку мне не предоставили
-
Прочие вопросы
- Подскажите телефон/адрес кинотеатра (театра, стадиона, концертной площадки), расписание, время сеанса, цену
- Действует ли карта кинотеатра на сайте?
- Есть ли у вас скидки для детей/пенсионеров/студентов?
- Я не подхожу под возрастное ограничение, меня пропустят?
- Кинотеатр не отвечает по телефону/работает только автоответчик. Вы можете мне помочь?
- Устал от вашей рассылки, отпишите меня
- Реклама
- Правила пользования и конфиденциальность
Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время
Написать в службу поддержки