Помощь по кассе

Помощь по кассе

Печать Я пытаюсь вернуть билет на вашем сайте, но система говорит, что что-то пошло не так. Почему я не могу вернуть билет?

Вы возвращаете билеты в кино? На нашем сайте можно вернуть только их. Для возврата электронных билетов в театр, на концерт или спортивное мероприятие может быть только три причины: отмена, замена или перенос мероприятия.

Проверьте, в какой кинотеатр вы купили билет. Билеты в кинотеатры сетей «Kinostar», «Синема Парк» и «Каро» нельзя вернуть через наш сайт. Для возврата нужно написать письменное заявление в самом кинотеатре, обратившись к администратору не позднее чем за 1 час до начала сеанса. Это правило данных сетей кинотеатров.

Проверьте, какой срок возврата указан в электронном билете. Вы не можете оформить возврат позднее этого срока.

Убедитесь, что никто из ваших близких или друзей уже не сходил в кино по этому билету. Оформить возврат электронного билета, который обменяли на обычный, невозможно.

Если ни один пункт выше не был нарушен, а оформить возврат по-прежнему не получается, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (495) 785-17-03 либо 8 800 505-67-91 или напишите нам через форму обратной связи.

 

Статья полезна! | Статья бесполезна!

Отменить

Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время

Написать в службу поддержки