Наличие значка скрепки показывает, что в письме есть вложенный файл. Информация о количестве файлов и их размере, а также сами файлы находятся в письме под его темой. 

Для того чтобы загрузить файлы на компьютер, надо кликнуть на пиктограмму в виде стрелки вниз рядом с названием файла, указать место сохранения на своем компьютере и нажать «Сохранить».