1. Общие положения

1.1.Бесплатная служба электронной почты Рамблер/почта — это проект Общества с ограниченной ответственностью «Рамблер Интернет Холдинг» (далее — Рамблер), обеспечивающий с помощью Веб-интерфейса и специализированного аппаратно-программного обеспечения сервисы получения, передачи, хранения и обработки электронных сообщений пользователей Рамблера с предоставлением в распоряжение последним уникальных адресов электронной почты вида логин@rambler.ru (а также с использованием доменов rambler.ru, lenta.ru, autorambler.ru, ro.ru, r0.ru, myrambler.ru) и ящиков электронной почты, в которых хранятся электронные сообщения пользователей Рамблера и пользователей Интернета, получаемые и отправляемые с выделенных адресов электронной почты.

1.2.Сведения о Рамблере:Адрес: 117105, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1, пом. А, часть комн. 22.

Телефон: 7 (495) 785-17-00.E-mail: info@rambler-co.ru1.3.Настоящий Регламент бесплатной службы электронной почты Рамблер/почта (далее — Регламент) является официальным документом Рамблера и определяет права и обязанности пользователей Рамблера, Рамблера и третьих лиц в отношении использования сервисов бесплатной службы электронной почты mail.rambler.ru (далее — Служба).

Условия пользования службой также определяются в других официальных документах Рамблера, включая Пользовательское соглашение и Регламент защиты информации о пользователях.

1.4.Вопросы в отношении использования Службы и настоящего Регламента необходимо направлять через форму https://help.rambler.ru/feedback/mail/.

1.5.На Службу распространяется суверенитет Российской Федерации. Все отношения, связанные с использованием Службы, регулируются законодательством Российской Федерации.

1.6.Регламент является открытым и общедоступным документом. Его действующая редакция доступна в Интернете по постоянному адресу https://help.rambler.ru/mail/mail-legal/1329/.

2. Тайна переписки и конфиденциальность Службы

2.1.В пределах функционирования Службы обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о пользователях Службы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.2.Пользователь дает согласие на использование информации о себе, включая использование адреса электронной почты, на условиях, установленных Регламентом защиты информации о пользователях.

3. Цензура и фильтрация информации

3.1.В Службе отсутствует цензура.

3.2.Фильтрация получаемых электронных сообщений с адресов третьих лиц может осуществляться пользователем самостоятельно, при помощи системы фильтрации спама и вирусов, а также при помощи средств, предоставляемых Службой пользователю.

3.3.Пользователь Рамблера соглашается, что его исходящие и входящие электронные сообщения проходят автоматическую обработку программами Службы, включая спам-фильтры Рамблера, для полноценной передачи, приема и хранения сообщений.

4. Принципы законности и уважения прав пользователей Интернета и запрет незаконного контента

4.1.Все действия, связанные с использованием Службы, должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации.

4.2.Пользователи Службы и Рамблер обязаны уважать права третьих лиц и не злоупотреблять возможностями Службы с целями, противоречащими нормам морали и нравственности.

4.3.Запрещается использовать Службу для передачи, распространения или иного использования незаконного контента. Понятие и состав информации и иных объектов, представляющих собой незаконный контент, определяется Нормами использования.

5. Реклама и спам

5.1.Рамблер самостоятельно или с привлечением третьих лиц использует возможности Веб-интерфейса Службы для рекламной и иной разрешенной законом деятельности.

5.2.Пользователь Службы обязуется не осуществлять массовые несанкционированные и/или не запрашиваемые получателями рассылки электронных сообщений рекламного или иного характера, а также неоднократно направлять любые электронные сообщения одному адресату в случае отсутствия согласия последнего на их получение (здесь и далее — спам).

5.3.Уважая обычаи делового оборота и практику саморегулирования, складывающиеся в российском Интернете, в отношениях, связанных с противодействием спаму, Рамблер в части не противоречащей Регламенту и иным официальным документам Рамблера руководствуется Нормами пользования Сетью.

5.4.При направлении любого электронного сообщения рекламного характера пользователь Рамблера обязан получить предварительное согласие на его получение соответствующего адресата.

5.5.Для организации противодействия спаму Рамблер использует специализированное программное обеспечение и спам-фильтры Рамблера.

5.6.При обнаружении лица, не являющегося пользователем Рамблера и осуществляющего действия, квалифицирующиеся как спам на адреса электронной почты Службы, Рамблер имеет право блокировать приход почтовых сообщений с соответствующего почтового адреса на адреса электронной почты Службы.

5.7.Пользователи Службы согласны на получение организационно-технической информации о Службе, рекламы и персонализированных сообщений.

5.8.Рамблер имеет право добавлять в конец отправляемых с помощью Службы электронных сообщений рекламную информацию.

6. Бесплатность Службы

6.1.Все сервисы Службы в рамках настоящего Регламента предоставляются Рамблером безвозмездно, поэтому нормы о защите прав потребителей не применяются.

6.2.Рамблер сохраняет за собой право предлагать с использованием Службы иные платные и бесплатные сервисы и услуги Рамблера и/или его партнеров.

7. Регистрация и идентификация пользователя

7.1.Любой зарегистрированный пользователь Рамблера имеет право воспользоваться сервисами Службы.

7.2.Регистрация пользователя Рамблера осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением Рамблера, Регламентом защиты информации о пользователях и настоящим Регламентом, в рамках которых пользователь самостоятельно выбирает уникальное для Службы имя в адресе электронной почты и пароль доступа к своему получаемому в Службе ящику электронной почты и указывает необходимую достоверную и актуальную информацию о себе, включая секретный вопрос и ответ на него. Рамблер имеет право не производить регистрацию с определенными регистрационными именами (логинами) или приостанавливать действие определенных регистрационных имен (логинов), если таковые противоречат требованиям законодательства Российской Федерации, а также настоящего Регламента, в частности, если они содержат в себе текстовые обозначения, представляющие собой незаконный контент.

7.3.Идентификация пользователя осуществляется Рамблером на основе электронного адреса пользователя.

7.4.Доступ пользователя к собственному ящику электронной почты Службы осуществляется с использованием имени адреса электронной почты пользователя и пароля пользователя.

7.5.Презюмируется, что все действия, совершаемые с определенного адреса электронной почты, осуществляются пользователем, зарегистрировавшим указанный адрес.

7.6.Пользователям запрещается уступка прав пользования сервисами Службы третьим лицам.

7.7.Пользователи Рамблера имеют право использовать Службу для ведения собственной коммерческой и иной разрешенной законодательством деятельности, а также выступать в качестве сотрудников или должностных лиц юридических лиц и органов государственной власти и местного самоуправления.

7.8.Пользователь в случае изменения информации о себе обязан оперативно вносить соответствующие изменения в соответствующую регистрационную информацию.

7.9.Ответственность за достоверность регистрационной информации лежит на пользователе.

8. Срок предоставления сервисов

Рамблер предоставляет сервисы Службы пользователям Рамблера в течение всего времени работы Службы до истечения сроков эксплуатации программного и аппаратного обеспечения Службы, либо до наступления длительных форс-мажорных обстоятельств, препятствующих предоставлению сервисов Службы.

9. Технические возможности Службы и их использование

9.1.Если иное не установлено Рамблером, возможности сервисов Службы заключаются, но не исчерпываются следующими функциями:

создание и редактирование сообщения;
хранение черновика сообщения;
посылка сообщения размером не более 100 Мб;
возможность присоединения файлов общим размером не более 73 Мб;
помещение пришедшего на электронный адрес пользователя сообщения в ящик электронной почты;
хранение сообщения в ящике электронной почты;
просмотр хранимых сообщений;
удаление хранимых сообщений;
информирование о состоянии хранимого сообщения и используемого им объема памяти;
управление фильтрацией получаемых сообщений;
настройка Веб-интерфейса работы с ящиком электронной почты;
ведение и использование адресной книги;
создание электронных сообщений для адресатов, выбранных из адресной книги.

9.2.Если иное не установлено Рамблером, максимальный бесплатно предоставляемый объем ящика электронной почты Службы составляет 2 Гб.

9.3.Использование объема почтового ящика, указанного в п. 9.2 Регламента, отслеживается пользователем самостоятельно. Рекомендуется своевременно очищать почтовый ящик для предупреждения переполнения. В случае переполнения пользователь может обратиться в службу поддержки.

9.4.При переполнении ящика электронной почты входящие сообщения не принимаются.

9.5.Рамблер имеет право устанавливать ограничения в использовании Службы, в том числе:

срок хранения почтовых сообщений и любого другого контента,
максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем,
максимальный размер почтового сообщения или объем ящика электронной почты,
максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д.

Рамблер имеет право запретить автоматическое обращение к Cлужбе, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).

Рамблер по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с сетями в случае нарушения последними принципов и условий взаимодействия сетей.

9.6.Помимо использования Службы посредством Веб-интерфейса, Рамблер предоставляет возможность использования адресов электронной почты Службы и доступа к ящику электронной почты с использованием протоколов SMTP/POP3.

9.7.Технические инструкции и рекомендации по использованию Службы доступны по адресу https://help.rambler.ru/mail/.

10. Информационная безопасность

10.1.Пользователь Рамблера обязуются хранить в тайне пароль доступа к ящику электронной почты пользователя и выбранный последним при регистрации секретный вопрос и ответ на него.

10.2.Обязанность своевременной и регулярной смены пароля доступа к ящику электронной почты и секретного вопроса и ответа на него лежит на пользователе.

10.3.При утере пароля доступа пользователь Рамблер имеет возможность получить доступ к собственному ящику электронной почты Службы, дав правильный ответ на выбранный им контрольный вопрос, пройдя верификацию по номеру телефона или обратившись в службу поддержки через форму обратной связи https://help.rambler.ru/feedback/id/form/79/.

10.4.Вся информация, хранимая в ящике электронной почты пользователя Рамблера, является конфиденциальной информацией и охраняется в соответствии с действующим законодательством и Регламентом защиты информации о пользователях.

10.5.Пользователю Рамблера при работе через Веб-интерфейс Службы при окончании сеанса ее использования рекомендуется осуществлять выход из ящика электронной почты посредством перехода по ссылке «Выход».

10.6.В случае обнаружения фактов несанкционированного доступа к ящику электронной почты пользователя Рамблера и/или действий по использованию Службы от его имени пользователь обязан в течение одного дня уведомить об этом Рамблер.

10.7.Пользователю Рамблера запрещается осуществлять доступ к ящикам электронной почты других пользователей Рамблера, получать, удалять, обрабатывать и отправлять за них электронные сообщения, а также осуществлять иные действия, направленные на введение в заблуждение третьих лиц относительно отправителя электронного сообщения.

10.8.Пользователь не имеет право осуществлять доступ к любой другой информации Службы, помимо собственной информации пользователя в его ящике электронной почты, а также общедоступной информации Рамблера.

10.9.В связи с возможностью наличия вирусов и иных вредоносных программ в электронных сообщениях пользователей Интернета пользователям Службы для борьбы с ними настоятельно рекомендуется использовать специализированное программное обеспечение.

10.10.Пользователь самостоятельно несет ответственность за регулярное резервное копирование электронных сообщений и иной важной для него информации, содержащейся в собственном ящике электронной почты.

11. Перерывы в работе Службы

11.1.Рамблер имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Службы с временным приостановлением работы Службы, уведомляя об этом пользователей на главной странице Службы за один день до начала работ и указанием сроков ее окончания.

11.2.В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах и сетях электросвязи третьих лиц, сотрудничающих с Рамблером, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Службы, возможна приостановка работы Службы без предварительного уведомления пользователей.

12. Прекращение обслуживания

12.1.Пользователь имеет право расторгнуть отношения с Рамблером и отказаться от учетной записи и ящика электронной почты, самостоятельно удалив учетную запись воспользовавшись специальной ссылкой для удаления, размещенной на персональной странице пользователя с регистрационными данными. После совершения пользователем указанного действия отношения между ним и Рамблером прекращаются.

12.2.Рамблер имеет право расторгнуть отношения с пользователем и отказать последнему в предоставлении всех сервисов Службы в случаях:

12.3.При расторжении отношений с пользователем по инициативе последнего или по инициативе Рамблера вся информация, содержащаяся в ящике электронной почты, уничтожается, а электронный адрес пользователя аннулируется. Аннулированный при данных условиях адрес электронной почты восстановлению не подлежит и не может быть в будущем зарегистрирован повторно с таким же именем.

12.4.При нарушении пользователем Рамблера настоящего Регламента и/или иных официальных документов Рамблер имеет право временно приостановить доступ пользователя к ящику электронной почты и предоставление сервисов Службы с сохранением функционирования адреса электронной почты.

13. Ограничение ответственности

13.1.Рамблер предоставляет Службу «как есть» («as is») и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, связанную с использованием или невозможностью использования Службы. Пользователь принимает на себя ответственность и все риски, связанные с использованием Службы.

13.2.Рамблер не несет ответственность:

за надежность, качество, неверную или несвоевременную доставку, удаление или сохранность электронных сообщений и информации о пользователях;
за надежность, качество и скорость работы Службы и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой пользователями информации в рамках Службы;
за сбои, возникающие в сетях электросвязи и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса, повлекших за собой недоступность Службы или незаконный доступ, удаление или модификацию информации, хранящейся в электронных почтовых ящиках Службы;
за надежность, качество и скорость работы каналов связи, принадлежащих третьим лицам;
за правильность функционирования программного и/или аппаратного обеспечения, созданного третьими лицами и используемого при работе со Службой.

13.3.Пользователи Службы и Рамблер не несут ответственность за спам и законность иных действий по передаче и распространению информации, осуществляемых третьими лицами.

13.4.Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать любые претензии третьих лиц по вопросам, связанным с использованием им Службы.

13.5.Рамблер не несет ответственности за ущерб, включая упущенную выгоду, причиненный в результате пересылки вредоносных программ третьими лицами и другими пользователями Рамблера в результате использования сервисов Службы.

14. Порядок рассмотрения претензий

14.1.Для разрешения споров, возникших между пользователем и Рамблером в результате использования Службы, применятся следующий претензионный порядок.

14.2.Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за действий Рамблера, посылает последнему через форму https://help.rambler.ru/feedback/rambler-help/form/120/ претензию.

14.3.В течение десяти рабочих дней со дня получения претензии Рамблер обязан изложить свою позицию по указанным в последней принципиальным вопросам и послать свой ответ по адресу электронной почты, указанному в претензии.

14.4.Если пользователь не удовлетворяется полученным ответом или не получает его, то претензионная процедура повторяется с использованием регулярной почты. Для этого используется почтовый адрес Рамблера, а срок ответа последнего на претензию увеличивается до двух недель.

14.5.В случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Рамблера.

14.6.Не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать пользователя Рамблера на основе предоставленных им при регистрации данных.

15. Изменения настоящего Регламента

15.1.Рамблер сохраняет за собой право на внесение изменений в Регламент, уведомляя об этом в Интернете по постоянному адресу Регламента.

15.2. Используя Службу после изменения Регламента, пользователь принимает Регламент полностью и безоговорочно в измененном виде.

Предыдущая версия от 03.10.2013 (документ утратил силу) (документ утратил силу)

Как включить cookie в Firefox?