Что такое Сбер ID?
Сбер ID — это аккаунт для сервисов Сбера и его партнеров. Это удобный и безопасный вход без логинов и паролей. Сбер ID не передает партнерам доступ к вашему СберБанк Онлайн, балансу и данным карт счетов и вкладов.
Пользоваться Сбер ID может каждый, для этого не обязательно быть клиентом банка.
Зачем изменили авторизацию на Сбер ID?
Данное решение соответствует нашим требованиям безопасности и стабильности авторизации.Для входа в почтовый ящик достаточно вашего номера телефона и кода из СМС.Вы можете привязать до 5 почтовых ящиков к одному аккаунту Сбер ID. Это безопасный способ входа, при котором посторонние не смогут получить доступ к вашей почте.
Как войти с помощью Сбер ID
Откройте страницу входа в почту и нажмите «Войти по Сбер ID». Введите ваш номер телефона и код из СМС.
Если у вас есть приложение банка, вы можете подтвердить вход через него, отсканировав QR-код.
Почему после ввода кода из СМС запрашивают код из почты/Push?
Это дополнительная мера безопасности при авторизации. Данная мера необходима, чтобы подтвердить, что аккаунт открываете именно вы.
А что делать если код отправляется на почту, к которой у меня нет доступа?
Если код приходит на недоступный вам электронный адрес, не переживайте — мы постараемся помочь. Напишите нам через форму обратной связи и укажите номер телефона, привязанный к Сбер ID, адрес почты, в который вы пытаетесь войти, а также адрес, на который отправляется код. Мы проверим информацию и постараемся оперативно найти решение.
Как привязать почтовые ящики и переключаться между ними?
На странице входа в почту авторизуйтесь с помощью Сбер ID, а затем в окне выбора почтового ящика нажмите кнопку «Добавить аккаунт». После этого введите логин и пароль от нужного ящика и нажмите кнопку «Войти».
Сейчас переключаться между почтовыми ящиками можно через кнопку «Выйти» с последующей авторизацией со Сбер ID.
Мы уже работаем над более удобным способом переключения между почтовыми ящиками и обязательно сообщим, когда эта возможность появится.
Как удалить ранее добавленные ящики?
Удалить ящики возможно в разделе «Мой профиль». В конце страницы нажмите на «Удалить мой профиль и все данные». Обращаем ваше внимание, если вы удалите почтовый ящик, восстановить или зарегистрировать почтовый ящик с таким же логином не получится. Все данные будут удалены безвозвратно.
Как отвязать Сбер ID от почтового ящика?
Отвязать аккаунт Сбер ID от почтового ящика не получится, так как привязка используется для защиты аккаунта и предотвращения доступа посторонних лиц. Поэтому при регистрации рекомендуем использовать только свой номер телефона и не привязывать чужие номера, даже временно.
Если доступ к вашему почтовому ящику получил другой человек и привязал к нему свой Сбер ID, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи . В форме обратной связи выберите тему обращения «Войти со Сбер ID» и опишите проблему.
Как изменить свои данные Сбер ID?
Изменить личные данные можно самостоятельно.
Если вы являетесь клиентом СберБанка, откройте приложение СберБанк Онлайн, перейдите в свой профиль → «Документы и Сбер ID», внесите необходимые изменения и сохраните их.
Если вы не являетесь клиентом СберБанка, изменить данные можно в личном кабинете Сбер ID на странице https://id.sber.ru/profile/me
Не приходит СМС-код/приходит с запозданием
Пожалуйста, проверьте, верно ли введен номер телефона. Также убедитесь, что выключен авиарежим/режим энергосбережения и у вас стабильное мобильное соединение.
Если вы запрашивали код несколько раз, используйте код из последнего SMS — предыдущие коды будут недействительными.
Если рекомендации не помогли, повторите попытку через час. Если это также не поможет, напишите нам через форму обратной связи, выбрав тему «Войти со Сбер ID».
Ошибка «Продолжить вход с этим номером пока не можем»/поступило СМС от Сбер ID «Пока впустить не можем»
Такая ситуация может произойти, если вы ввели некорректный код из смс несколько раз подряд. В сообщении будет указан срок разблокировки вашего аккаунта. В случае, если вы не смогли войти из-за других ошибок или запрошенные СМС с кодом не поступили, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи, выберите тему «Войти со Сбер ID» и опишите вашу проблему.
Я все равно не могу войти с помощью Сбер ID
Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи: Укажите номер телефона, с которым входили с помощью Сбер ID, а также дату и примерное время попытки входа. По возможности приложите скриншот ошибки. Мы обязательно разберёмся в ситуации и поможем вам.
Здесь нет ответа на мой вопрос
Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи , подробно рассказав о ситуации и приложив скриншот ошибки. Мы обязательно поможем вам.