Помощь по почте

Помощь по почте

Печать Как защитить почтовый ящик

Мы рады, что вы решили зарегистрировать новый почтовый ящик на Рамблере.
Сейчас вы узнаете, как защитить свою почту и восстановить к ней доступ, если забудете пароль.

Чтобы создать новый почтовый ящик, откройте страницу регистрации. Найдите время, чтобы заполнить анкету — чем больше данных вы укажете, тем быстрее мы сможем восстановить ваш пароль, если вы его потеряете.
Подробную информацию о заполнении анкеты можно найти в этой статье.

Заполнение профиля

Заполнение всех полей при регистрации профиля поможет службе поддержке в восстановлении доступа к почтовому ящику в случае его утери. Если вы не заполнили некоторые необязательные поля, их можно заполнить позже, авторизовавшись в вашем профиле.

Мы рекомендуем вам писать реальные сведения о себе (ФИО, дату рождения, и т.д.). При указании вымышленных данных в будущем вы можете столкнуться с невозможностью восстановления доступа к почте.

Надежный пароль

С помощью пароля и адреса почтового ящика вы можете авторизоваться на любом сервисе Rambler&Co. При создании пароля нужно соблюсти некоторые требования:

  • Пароль должен состоять из восьми или более символов латинского алфавита, содержать заглавные, строчные буквы и цифры. Рекомендуем также добавить другие символы, например ! @ $ % ^ & * ( ) _ - +
  • Пароль должен быть известен только вам. Старайтесь не использовать свой пароль от Рамблер/почты на других сервисах и не используйте свои старые пароли с других сайтов.
  • Пароль не должен совпадать с адресом почты, вашим именем или фамилией и датой рождения.
  • Избегайте простых паролей, вроде существующих слов или закономерных комбинаций цифр и букв (77777777, 12345678, qwertyuiop и так далее).
  • При создании пароля обращайте внимание на подсказку системы. Система сообщит, если ваш пароль слишком простой.

Более подробную информацию о том, как создать надежный пароль, вы можете прочитать в этой статье.

Контрольный вопрос и ответ на него

При создании почтового ящика мы просим придумать контрольный вопрос и ответ на него. Вы можете выбрать готовый контрольный вопрос из списка предложенных или придумать свой. Ответ должны знать только вы. Мы не рекомендуем использовать вопросы и ответы, которые легко подобрать или найти, используя информацию из ваших социальных сетей.

Вот плохой пример контрольного вопроса и ответа.
Контрольный вопрос: Любимый писатель?
Ответ: Пушкин.

Не стоит выбирать неочевидные для вас комбинации вопроса и ответа, иначе при восстановлении доступа вы можете их не вспомнить. Например, можно связать контрольный вопрос и ответ с важными для вас событиями, людьми, вещами или датами.

Номер телефона для восстановления доступа

Привязка к почтовому ящику номера телефона — простой, быстрый и надежный способ восстановления доступа к почте.

При восстановлении доступа по номеру телефона на ваш телефон поступит телефонный звонок или SMS с кодом. Если телефона нет под рукой, вы можете выбрать восстановление через ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните ответ, просто напишите об этом нам в поддержку. Но помните, что при почти незаполненном профиле восстановить доступ к почте будет очень затруднительно.

Мы не рекомендуем указывать в своем профиле номер телефона вашей семьи/друзей/коллег/знакомых. Привязывайте личный номер телефона, доступный только вам.

Двухфакторная аутентификация

Чтобы улучшить защиту почтового ящика, мы рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию. Помимо пароля, при входе в свой профиль вам понадобится вводить уникальный код, который генерируется на вашем смартфоне раз в 30 секунд.

Для включения двухфакторной аутентификации войдите в ваш профиль. В разделе Адреса электронной почты выберите настройку двухфакторной аутентификации для входа — система подскажет, что делать дальше.

Дополнительная информация

Чем больше информации вы укажите в вашем профиле, тем быстрее вы сможете восстановить доступ через службу поддержки, если забудете пароль.

Дополнительные адреса электронной почты для связи с вами нужны, чтобы вы получали на них уведомления о смене пароля к Рамблер/почте. Если вы узнаете, что кто-то сменил пароль к вашей почте, вы сможете быстро вернуть себе доступ.

Общие правила по защите вашей информации

Если вы хотите сделать свою работу в интернете более безопасной, прочтите наши советы:

  • Не указывайте свой адрес электронной почты на публичных площадках
    Форумы, общедоступные чаты, сайты с отзывами — это места, где ваш адрес почты будет виден неограниченному кругу лиц.
  • Не используйте один пароль дважды
    Мошенники могут просто подобрать пароль методом перебора (bruteforce). Если вы используете один и тот же пароль на разных сервисах, утечка на одном из них автоматически ставит под угрозу ваши профили на других сервисах.
  • Периодически меняйте пароли
    Если ваш пароль стал кому-то известен, смените пароль, чтобы защитить свой почтовый ящик.
  • Используйте надежный антивирус и не устанавливайте сомнительные программы
    На взломанных операционных системах отключена загрузка обновлений, которые закрывают найденные уязвимости в системе. Чтобы обезопасить себя, рекомендуем использовать лицензионные версии Windows, антивирус, брандмауэр, и устанавливать обновления операционной системы.
  • Не заходите в свой профиль с чужих устройств
    Если вы зашли с чужого компьютера или смартфона, не забудьте выйти из Рамблер/почты и очистите кэш браузера.
  • Не проходите по подозрительным ссылкам в письмах
    По ссылкам из странных писем от незнакомых людей вы можете случайно загрузить вредоносную программу — она может быть замаскирована под архив, документ или изображение.
  • Не покупайте почтовый ящик вместе с игровым аккаунтом
    Согласно регламенту бесплатной службы электронной почты Рамблер/почта, пункт 7.6. «Пользователям запрещается уступка прав пользования сервисами Службы третьим лицам.»
    Это значит, что если вы приобрели игровой аккаунт вместе с почтовым ящиком, и потеряли к нему пароль, вы не сможете восстановить доступ, так как вы не являетесь оригинальным пользователем, который зарегистрировал эту почту.
  • Если вам пишет якобы администрация сервиса с просьбой предоставить данные, скорее всего, это мошенники
    Проверьте адрес, с которого поступило письмо. При любых подозрениях не отвечайте на письмо, а напишите в службу поддержки сами.
  • Проверяйте историю входов в ваш почтовый ящик и профиль

История входов в ваш профиль

В профиле в разделе История входов вам доступна информация о том, с каких устройств и IP-адресов входили в ваш профиль и почтовый ящик.

 В нем вы найдете два пункта:

  • Вы сейчас авторизованы. В списке ниже отображаются все устройства, на которых вы сейчас авторизованы. Это значит, что вы вошли в свой профиль на устройстве и до сих пор не вышли из него. Такие авторизации сохранены на ваших устройствах и не требуют повторного ввода логина и пароля для входа. Вам доступна информация о браузере, об устройстве, с которого выполнен вход (подробнее об устройстве), город, IP-адрес и дата входа. Если вы не вышли из профиля на чужом устройстве, ваш профиль могут использовать посторонние. В этом случае рекомендуем завершить все сессии на других устройствах или сменить пароль.
  • История авторизаций. В списке ниже отображаются все устройства, с которых вы заходили в свой профиль в течение последних 30 дней. Если вы видите записи о входах с незнакомых устройств или IP-адресов, возможно, ваш пароль стал известен посторонним. В этом случае рекомендуем скорее сменить пароль.

Более подробную информацию об истории входов вы можете прочитать в этой статье .

 

 

Статья полезна! | Статья бесполезна!

Отменить

Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время

Написать в службу поддержки